全球老齡化浪潮下，我國老齡化呈現“規模大、速度快”的鮮明特征，截至2024年末，我國65歲及以上人口達2.2億，占全國總人口的15.6%。我國養老服務體系為“9073”格局，即90%的老年人選擇居家養老（在家中自理或由家人照料），7%依賴社區養老（上門服務+社區日托），3%選擇機構養老（入住養老機構）。這一格局既源于“在家養老”的傳統文化觀念，也與養老機構供給不足相關，而居家適老化商品供給正處在發展階段。

日前，在民政部養老服務司、北京市民政局的指導組織下，京東舉辦第6屆孝老愛老購物節暨暖陽行動發布會，并發布《2025年適老化居家生活藍皮書》，系統梳理老年人群體在起居、沐浴、出行、烹飪、家務、娛樂、安全等七大生活場景中的真實不便與需求，并提出解決方案。

在起居移動場景老人面臨起身難、移動受阻、起夜安全等問題，需構建“自適應、強支持、無障礙”環境；洗漱沐浴場景是安全事故高發區，核心需求是防滑、支撐與便捷操作；出門入戶場景聚焦換鞋、開門便捷性與雨天防滑；烹飪用餐場景需解決電器復雜、收納不便、餐具不適等問題；家務打理場景要通過自動化設備減輕老人體力負擔；休閑娛樂場景追求操作簡單、舒適養生；安全守護場景則需構建 “無感監測、多維預警” 的防護網，防范燃氣泄漏、漏水、跌倒等風險。從這些具體場景中的核心需求與現實痛點出發，才能為產品供給端的精準發力提供決策依據。

起居移動：“室內動線的無障礙需求”

天剛亮想從床上坐起來，胳膊肘撐著床沿使勁，肩膀酸了半天才勉強坐直。床邊沒裝扶手，每次起身都得跟床“較勁”。好不容易穿上鞋，站起來時眼前發黑，趕緊扶住床架緩了好一會兒。穿衣服時，衣物放在衣柜高處，夠不著只能搬小凳子踩上去，站在凳子上腿還發顫，生怕摔下來。往客廳或其他房間移動時，新的障礙又出現了：臥室門只能單向推開，要是坐著輪椅，根本沒法自己開門。門洞寬度也不夠，輪椅經?？ㄔ陂T口進不來。

半夜起夜更麻煩，摸黑找床頭燈，開關裝在床頭柜內側，夠不著只能借著窗外微光下床。床邊如果沒鋪防滑墊，在昏暗中經常容易摔倒。走到走廊到處摸索著點燈，突然亮起的強光刺得眼睛發花，好一會兒看不清路，衛生間門口殘留著的水漬，如果沒裝吸水地墊，只能踮著腳尖挪進去，生怕摔一跤。

老年群體在起居移動場景的核心需求是“晨起省力、移動順暢、睡眠舒適、起夜安全”，適老化家居產品需覆蓋老人起居全動線的細節適配，解決晨起時床墊無支撐致起身難、衣物難取用，移動時門洞窄、單向門阻輪椅、門檻/地毯/雜物致絆倒，睡眠時窗戶難開致通風差、室內溫度不適致保溫難，起夜時照明缺失或強光刺眼、地面無防滑措施等核心痛點。京東聯合合作伙伴全新發布的海爾S1智能床，創新融入三段式哄睡及智能鼾聲應對解決方案，讓老人更快入睡、避免鼾聲干擾，背部腿部雙區獨立升降打造關愛助起模式，起臥更輕松；美的云朵系列安睡空調，首創雙翼環保式送風，靜音無風感，并能保持智能恒溫，避免關節鉆冷風，讓老人一夜安眠到天亮；飛利浦智能監測感應適老臥室燈，針對老年人眼睛特點定制光配方，智能感應守護黑夜平安，并創新結合跌倒輔助監測功能，可即時將緊急情況通知家人。

洗漱沐浴：“濕滑空間里的安全博弈”

走進衛生間，剛踏進去就需要放慢腳步，光滑的地磚沾了水后格外滑，得小心翼翼貼著墻走才敢邁步。彎腰潔面時，經常容易身體失衡，及時扶住洗漱臺才導致沒有跌倒。想調個溫水洗臉，總把握不好溫度，要么水太涼激得一哆嗦，要么水太燙趕緊縮回手。

淋浴時更得繃緊神經，站著搓澡沒一會兒，腿就開始發軟，想找個地方歇腳，淋浴區卻沒裝坐具，只能硬撐著，水溫過一會就會忽高忽低，轉身調整水溫，腳下一滑差點摔倒，驚出一身冷汗。上完廁所起身更難，馬桶太矮，得雙手撐著膝蓋使勁才能站起來，后腰被扯得又酸又疼，要是旁邊有個能抓的扶手就好了。就算裝了帶助起功能的智能馬桶，可遙控器按鍵密密麻麻，研究半天也沒調出合適模式，最后還是只能靠自己使勁。

老年群體在洗漱沐浴場景的核心需求是“安全防護”和“操作便捷”， 既要解決衛生間濕滑、缺乏支撐的問題，也要讓設備適配老年人視力和肌力衰退的特點。核心痛點集中在地面防滑不足易致跌倒、洗漱如廁無扶手借力引發身體負擔、水龍頭與智能設備操作復雜，導致日常洗漱變成“步步驚心”的挑戰。為此，京東聯合合作伙伴加快產品創新研發推出專門的適老化新品，松下康養適老浴室柜不僅鏡子角度可調節，便于老人盥洗，半開放置物格便于拿取，還為了方便老人乘坐輪椅靠近設計成柜體內收型；瑞爾特適老智能馬桶，采用多功能輔助臂設計提供起坐支撐，并融合全家舒心洗2.0和AI語音，方便老年人操控；歐普JC系列S5-京智浴霸，可1分鐘升溫10℃，即開即暖，添加APP智控負氧離子除菌降塵功能，讓老人享受更潔凈健康的呼吸。

出門入戶：“玄關處的省力無虞訴求”

洗漱完想出門吃早餐、買菜，在門口換鞋就先犯了難。常穿的防滑鞋放在最下層鞋架，得蹲下去才能夠著，膝蓋“咯吱”響著往下蹲，手撐著鞋架邊緩了好一會兒才把鞋拿出來。老了手也不穩，穿個鞋耽誤好一會兒才穿進去。

好不容易買完菜，回家開門又得“較勁”。鑰匙孔比綠豆還小，老花鏡沒戴穩，手抖著插了好幾次才把鑰匙插進去，轉鑰匙時手腕沒力氣，轉了半圈就卡住，只能用另一只手幫忙，使勁擰才把門打開。想換個電子門鎖，手上的指紋早就磨損了，又怕自己記性不好忘了密碼。要是遇上雨天，傘上的水滴得門口地面全是水，踩上去時鞋底打滑，手上提著菜，開門進門還要扶著，在門口就要折騰小半天。

老年群體出門入戶場景的核心需求是進出便捷省力、出行安全無虞，希望換鞋、開門、取物過程不費力，同時避免磕碰、打滑風險。

烹飪用餐：“灶臺邊的便捷與穩妥難題”

走進廚房準備做飯，光是取調料就犯了難。想拿櫥柜中層的醬油，手抖著剛碰到玻璃瓶，就差點滑落在臺面上，瓶身太光滑，又沒有防滑抓手，只能雙手緊緊攥著才敢往灶邊挪。吊柜里的面粉罐取用更麻煩，罐口大、罐身沉，單手根本提不動，雙手捧著往下拿時，面粉撒了一地，彎腰清理時，腰又酸得直不起來。

轉頭操作廚房電器，更像是在“猜謎”。燃氣灶旋鈕沒有醒目標識，白天得湊著眼睛看，晚上煲湯根本分不清“大火”“小火”，有次沒調對檔位，鍋里的湯熬干了都沒發現，直到聞到焦糊味才驚出一身汗。微波爐面板上密密麻麻的按鍵，“解凍”“加熱”“燒烤”“蒸汽”擠在一起，戴了老花鏡也看不全，按錯兩次才調到想要的模式。

好不容易做好飯，用餐環節的麻煩才剛開始?？曜記]有防滑紋，夾菜時總掉，只能換成勺子。餐椅沒有扶手，坐下后想調整姿勢得側身撐著桌面，餐桌要是太高，吃飯時得聳肩抬胳膊，一頓飯下來肩膀酸得不行，菜湯還容易灑在衣服上。

老年群體在烹飪用餐場景的核心需求是“烹飪穩妥便捷、用餐舒適穩當”，需解決從備餐到用餐全流程的“不穩”與“不便”。核心痛點集中在烹飪時電器功能復雜、收納無防滑設計、食材處理工具笨重、用餐時餐具易滑易灑、餐椅無扶手、餐桌高度不適等。

家務打理：“日?，嵥榈牧Σ粡男摹?/p>

洗完衣服想拿到陽臺晾，舉著濕衣服夠晾衣桿時，胳膊剛抬到一半就開始發抖。晾衣桿裝得太高，踮著腳、仰著脖子，才勉強碰到衣架掛鉤，一松手沒掛穩，衣服“嘩啦”掉在地上。彎腰去撿時，眼前突然發黑，趕緊扶住陽臺欄桿緩了好一會兒才站穩，后背已經滲出冷汗。

拖客廳地板更費勁，傳統拖把桿又粗又重，握在手里手腕發沉，擰干拖把時得雙腳踩著踏板、雙手使勁往下壓，折騰好幾下才擰干。彎腰拖地沒幾分鐘，腰就酸得直不起來，只能扶著腰慢慢挪，拖完整個客廳，得歇兩三次。更怕的是沒擰干的拖把，拖過的地面留著水漬，走的時候拖鞋底打滑，非常容易摔跤。

整理陽臺的收納箱時也犯難，裝著換季衣物的箱子太重，雙手搬起來只覺得胳膊發軟，沒走兩步就只能放在地上拖著走。想把箱子放進高處的儲物柜，搬來小板凳踩著，站上去時腿還在晃，伸手夠柜子時差點失去平衡，趕緊把箱子扔在地上才穩住。這些看似簡單的家務，對肌力下降、關節僵硬的老年人來說，每一項都像在“透支體力”。

老年群體在家務打理場景的核心需求是家務省力、操作便捷，需解決老年人做家務時的體力不足、工具不適配引發的安全風險問題。核心痛點集中在家務工具笨重致胳膊和腰腹酸痛、智能設備難上手、清潔死角難處理、洗衣機等設備按鍵復雜等。

休閑娛樂：“簡單舒適的生活滿足”

每天最悠閑的時光就是坐在沙發上看會兒電視，看兩集戲曲、本地新聞，或是重播的老電視劇，可每次打開電視，先冒出來的30秒開機廣告總讓人煩，想關又關不掉。而且現在的電視好多說是智能的，但是操作卻很麻煩，遙控器上的按鍵需要對著屏幕各種選擇，就想看個電視頻道，怎么也調不出來，“首頁”里一堆花花綠綠的圖標根本找不到，每次都得緊喊子女來幫忙。屏幕亮度太亮，看久了眼睛也不舒服。

沙發坐久了身體就比較僵，一下子站起來比較費勁。要是家里有個按摩椅，按摩一下全身就舒服了。還有那種小的按摩器套在脖子上，邊按摩保健邊看電視，現在每天按一會兒，轉頭時都覺得靈活多了，也不用總麻煩家人幫忙揉脖子。晚上睡前再用足浴盆泡泡腳，都不用去外面找人按摩，每天休閑的時候自己保健一下，精神頭好了，晚上睡得也踏實。

老人休閑娛樂的核心訴求就是簡單、輕松、舒適，在沙發上看看電視、玩玩手機，希望操作無門檻、無干擾，且能避免視覺疲勞，再搭配上按摩設備緩解久坐不適，還能養生保健。京東最新發布的海爾護眼智能電視L43F5C，通過定制京東OS系統，具備友好純凈桌面、開機無廣告、雙重護眼認證等亮點，讓老人看得開心用得舒心；中匠福智能按摩助起沙發，配合萬向輪方便移動，不僅可遙控實現平躺休息、支持助起，還融入智能按摩功能，多重模式靈活選擇，隨時放松全身筋骨。

安全守護：“居家隱患的監控預警”

在廚房燉排骨，一轉身看戲曲入了迷，鍋里湯“咕嘟”燒干冒了煙，直到煙嗆得我直咳嗽，才慌著去關火。衛生間熱水器管子裂了，水“嘩嘩”往客廳流。我眼神不好，等看到時地板都泡軟了，插座邊全是水才趕著關閥門，還差點滑倒。出門倒垃圾或者買個菜，要是門沒關緊，有人進來了我都不知道。

老年群體就盼著居家安全能省心又靠譜。燃氣漏了難察覺、水漏了找不著、門沒關好不知道、電器忘關易著火，這些“揪心事兒”讓老人居家時總懸著顆心。他們的核心需求就是“全方位預警、一鍵式求助、無門檻操作”，把安全隱患都排除，安安心心過好每一天。

為匹配新時代老年人養老需求從生存型向發展型、享受型轉變的趨勢，京東家電家居持續協同合作伙伴豐富適老供給，定義適老化商品功能標準，讓適老化商品選購“有據可依”，目前已拓展適老品類87個，覆蓋品牌超3000個，適老商品數量超50萬款。比如：老年人在洗漱沐浴的核心需求是“安全防護”和“操作便捷”，適老化衛浴商品既要解決衛生間濕滑、缺乏支撐的問題，也要讓設備適配老年人視力和肌力衰退的特點。為此京東采銷在深入理解這些痛點和需求的基礎上，定義相關品類的適老化商品引入標準，比如：適老化浴室柜至少具備以下柜體升降、一體式安全扶手、柜體內收和鏡面可傾斜中的一個或多個功能；智能馬桶需具備感應翻蓋、感應翻圈、離座沖水、柔和夜燈和輕音沖水（＜62分貝）中的至少三個以上的功能。

從明確定義、完善標準到產品創新、服務升級，再到多樣化孝老助老行動的開展，京東將適老化改造從概念倡議推向扎實落地的產業實踐與社會行動。未來，京東將繼續依托供應鏈基礎設施與技術創新能力，攜手合作伙伴打造一個對老年人更加友好的環境，讓“老有所養、老有所安”的美好愿景加速照進現實。