2015年中國經(jīng)濟(jì)最顯著的特點(diǎn)，無疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)暴，不管是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身的飛速發(fā)展，還是國家政策對于“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新的倚重，各行各業(yè)都切實(shí)感受到了信息化、智能化下大數(shù)據(jù)的巨大能量。

對于家居業(yè)而言，家居電商的渠道變革、定制家居的信息化制造、互聯(lián)網(wǎng)家裝的數(shù)據(jù)平臺(tái)…越來越多的變革依托互聯(lián)網(wǎng)而存在。然而，與電商繁榮的景象相對的是傳統(tǒng)制造業(yè)的下滑。于是，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)眼中，互聯(lián)網(wǎng)仿佛一頭進(jìn)擊的猛虎，掠食市場財(cái)富；而在更多人眼中，互聯(lián)網(wǎng)是社會(huì)進(jìn)步的潮流，尤其給年輕消費(fèi)者帶來了無盡的便利和生活方式的優(yōu)化。

潮流，還是逆潮流？行業(yè)爭論不休。遠(yuǎn)見者似乎更關(guān)注自己的發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)人，大家都期待一種“確切”的答案。近日，天貓家裝總經(jīng)理在中國五金制品年會(huì)上發(fā)表了一段演講，給出了互聯(lián)網(wǎng)人的觀察。

正名：電商“無罪”

互聯(lián)網(wǎng)在家居業(yè)最成功的運(yùn)用使得家居電商蓬勃發(fā)展，同時(shí)也對傳統(tǒng)渠道造成了巨大的沖擊，被傳統(tǒng)領(lǐng)域冠以“有罪”定論。

據(jù)阿里統(tǒng)計(jì)，2015年家裝行業(yè)市場的總量約有5萬億元，傳統(tǒng)市場占有4.2萬億，其中裝飾市場1萬億、家具市場1萬億、定制市場5000億、瓷磚地板5000億、燈飾照明2500億、衛(wèi)浴市場2500億、電工五金7000億，電子商務(wù)市場2800億，其中阿里2400億、齊家網(wǎng)210億、京東34億。而家居電商只有傳統(tǒng)市場的6.7%，占比較小，因此，以行業(yè)不景氣的現(xiàn)象推斷“電商沖擊”的結(jié)論明顯有借口之嫌。

困惑：人去哪了？

僅僅一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或許難以令人信服，因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道的客流量驟減是非常普遍的現(xiàn)象，也是不爭的事實(shí)。那么，人到底去哪了？

這里有三個(gè)變化。一是消費(fèi)者群體的變化，由6070后變成了8090后的年輕群體，他們是追逐時(shí)尚、追逐流行的消費(fèi)群體；二是生活習(xí)慣的變化，年輕消費(fèi)群體與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，PC和手機(jī)成為8090后日常必需品，據(jù)阿里統(tǒng)計(jì)，約有1.2億的PC端消費(fèi)者、1.5億的移動(dòng)端消費(fèi)者；三是購物習(xí)慣的變化，8090后倡導(dǎo)自由，更喜歡網(wǎng)上購物，或者至少要先在網(wǎng)上瀏覽、比較、查閱商配，然后下線針對性的購買。

這三個(gè)變化導(dǎo)致客流模式的變化，客戶總量是不變的，變的是客戶導(dǎo)流的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)明銳的撲捉了這一趨勢，以線上作為流量端口，形成了新的信息渠道。

解決：線上線下一體

電子商務(wù)作為新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，近年發(fā)展非常迅猛。對于制造業(yè)而言，線上是頭，實(shí)現(xiàn)引流，線下是身體，完成體驗(yàn)和成交。未來的家居業(yè)發(fā)展趨勢，線上線下一體化無疑是最科學(xué)的模式。

天貓家裝的成功，在于其打造了全渠道交易閉環(huán)。O2O分階段交易線上支付（定金）線下體驗(yàn)成交，線下客戶端交易上翻反哺線上流量，從線上到線下，再到線上，借由互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)新的交易渠道。

在這閉環(huán)里，有2個(gè)模式可供參考。一是B2B2C，從品牌商到服務(wù)商、消費(fèi)者，線上流量入口、線上顧客來源、線上授權(quán)定金、線下服務(wù)體驗(yàn)、線上完成支付、線下形成口碑；二是C2BCM，從消費(fèi)者到品牌商、生產(chǎn)商，反向定制，以需求為導(dǎo)向，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和效益增長。

創(chuàng)新是傳統(tǒng)渠道的痹癥。行業(yè)最危險(xiǎn)的時(shí)候，對個(gè)別品牌而言是最大的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，本質(zhì)是一切是人和人的連接，不是商品，不是價(jià)格，不是廣告，不是銷售，不是成本?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種實(shí)用技術(shù)，也是傳統(tǒng)制造業(yè)創(chuàng)新突圍的關(guān)鍵。

正如《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》總體思路言道，順應(yīng)世界“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模優(yōu)勢和應(yīng)用優(yōu)勢，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新優(yōu)勢和新動(dòng)能。

                                            編輯201503