北京東方雨虹防水技術股份有限公司（以下簡稱“東方雨虹”或“公司”），1998年落戶北京，目前已發展成為亞洲最大的集防水材料研發、生產、銷售、防水系統設計和工程施工服務于一體的防水系統服務商，是我國防水行業唯一一家主板上市公司、國家高新技術企業、國家技術創新示范企業和國家火炬計劃重點高新技術企業。2014年中科院金融研究所等機構對全國2422家非金融上市企業，圍繞“價值創造能力、價值管理能力和價值分配能力”三大維度幾十項指標進行綜合評價，東方雨虹名列第一，也是唯一一家綜合評價分超過80分的企業。

東方雨虹成立之初只是一個名不見經傳的防水工程專業分包公司，1996年公司董事長李衛國首次參加防水協會年會，意外了解到毛主席紀念堂滲漏需要維修。一眾防水老板開完會后都先后離開，唯有李衛國留了下來。經過幾個月的奔走和方案設計，李衛國傾其所有，無償維修毛主席紀念堂，由此開啟了其北上創業發展的步伐。

“讓老百姓住上不漏水的房子。”

真正的企業文化，往往源于最樸素的核心價值觀。

東方雨虹創立之初選擇“做防水”，源于中國建筑滲漏之痛。“讓老百姓住上不漏水的房子”成為公司最樸素的價值追求。面對防水行業低質非標產品盛行、偷工減料亂象叢生以及建筑滲漏率居高不下之現狀，為破解“滲漏”這一建筑物癌癥之難題，公司明確提出“不做一平米非標產品”的質量觀念，以高標準產品及服務贏得客戶認同，并成為公司核心價值觀“真、善、美”的主要內容。

隨著全國業務拓展的步伐的推進，東方雨虹對消費市場的訴求認知不斷提高，提出“系統服務”理念：防水是項系統工程，應該系統解決防水問題。經過反復討論，確定將“為人類為社會創造持久安全的環境”作為企業使命，將“全球防水行業最有價值企業”作為企業愿景。公司構建了以楚文化為精髓，以儒家思想為底蘊的，獨具特色的東方雨虹文化體系，涵蓋了人類共同的美好追求，體現著全體東方雨虹人的訴求與不懈追求。

為確保文化與戰略匹配，文化支撐戰略執行，東方雨虹利用各種平臺和載體，將企業文化貫徹到社會、股東、顧客、員工、供方及合作伙伴等相關方。例如，公司成立了企業文化領導委員會，建立文化管理體系和CIS企業識別系統，利用公司官網、OA協同管理平臺、《東方雨虹》報、官方微信、微博等一系列宣傳陣地，依托企業文化藝術節、各文體俱樂部、專家團拜會、公司春晚等集體性活動，宣傳貫徹企業文化，與此同時，實現高層領導定期對企業文化體系進行評估、審視與改進，設立“虹聲”、“文化之窗”等專欄，并將管理者的參與度納入各單位文化建設考核，通過OA協同辦公平臺等形式進行公開通報，以氛圍、環境和管理機制保障管理者以身作則、率先垂范，成為企業文化建設的鼓手和主旗手。

東方雨虹圍繞技術研發、創新投入，不斷加強自身能力建設，搶占市場主動權。

防水是項系統工程，涉及領域眾多，過程管理復雜，加上作為隱蔽工程往往被相關方忽視，而多年以來，防水行業一直因其準入門檻低、行業內魚龍混雜而飽受詬病，嚴重影響了行業的良性運營和發展。為從根本上扭轉防水行業低附加值、低美譽度的現實境況，東方雨虹圍繞技術研發、創新投入，不斷加強自身能力建設，搶占市場主動權。

首先，從研發入手，東方雨虹以技術為企業發展引擎，設立產品研發中心、應用技術中心、工藝裝備研究中心和工程技術中心四大技術體系，2009年被批準為國家認定的企業技術中心，設立有院士專家工作站、博士后科研工作站，是“防水材料北京市重點實驗室”、“先進橡塑防水材料北京市工程實驗室”的建設依托單位，作為行業內的技術示范企業，東方雨虹真正依靠研發與創新實現了產品和技術服務能力遙遙領先于行業同類企業，迅速占據市場領軍地位。

擁有了先進的技術，還須轉化為安全可靠的產品，全方位滿足市場訴求，并將其轉化為實際購買和企業利潤。因而，產品組合拳是東方雨虹占領市場的另一利器。公司總裁向錦明介紹說，目前東方雨虹擁有8大類產品、22個產品線、58個產品系列的多元化產品體系，能夠滿足不同地域、不同形式、不同部位建筑防水要求，幾乎涵蓋了行業內所有主流產品，是行業內產品線最全面的企業。

圍繞施工服務、供應保障、服務響應幾個方面，東方雨虹不斷加強自身能力建設，為客戶提供系統服務，獲得行業金字招牌的美譽。

向錦明先生表示：“差異化、個性化服務，是東方雨虹敲開市場桎梏環節的關鍵所在”。圍繞營銷、施工服務、供應保障、服務響應幾個方面，東方雨虹不斷加強自身能力建設，為客戶提供系統服務，獲得行業金字招牌的美譽。

一方面，東方雨虹從營銷模式入手，建立了工程直銷、工程代理、零售渠道分銷以及互聯網電商等全方位銷售組織體系，目前銷售網絡能夠覆蓋到全國縣級城市以及全球90多個國家和地區。

為了讓各類顧客選擇到性價比最高的產品和技術服務，公司不斷加大品牌宣傳推廣的力度，建立良好的品牌認知度。通過建立覆蓋到全國縣鎮級的銷售網絡，十幾家直銷公司和辦事處、上千家工程渠道代理商和上萬家零售渠道分銷商，以及半徑300公里的物流供應網絡，市場響應速度“使命必達”。為了系統服務水平，東方雨虹開設了雨虹培訓學校，定期舉辦各類專業系統培訓，同時邀請設計院所、代理商參加防水專業培訓；此外，東方雨虹還“走出去”，定期與各類設計院所進行技術交流，以城市為基礎單位創建工長俱樂部，與3萬多名工長輪回舉行“虹哥匯”各類專業技術比賽活動，培訓和競賽相結合，取得很好的效果。

為提高對市場客戶的響應速度，東方雨虹在全國范圍內布局生產物流網絡，設立有二十多家分支機構，建設生產基地十三家，構筑了布局全國的生產物流服務供應網絡。公司通過CNAS和CMA認證，具備對外出具具有法律效力檢測報告的資質。

為提高客戶體驗，提高客戶服務效率，公司提出“速度制勝”戰略：從客戶下單到產品到達現場，從2000年的平均7天縮短到目前的3天。為實現這一目標，公司還建設幾十個前進倉；從2000年起公司大力推進“企業全面信息化”建設，全面建成SAP CRM系統、SAP ERP系統、SAP SRM系統，打通從前端銷售、采購供應到后端生產執行的全供應鏈業務過程。圍繞“提高客戶服務速度”這一核心目標，公司啟動全面工作效率提升工程，提出“生產過程自動化，管理方式網絡化，商務運營電子化，決策支持智能化”二十字兩化融合工作方針，公司兩化融合管理體系通過了工信部組織的認證評審，在5年的時間內實現了：集團指令1分鐘內到達全員、公司檔案資料全部數字化、90％以上工作流程電子化，管理效率得到極大提升。

為改變防水行業低階印象，建立有效的預防與持續改進機制，全面改革現場管理方式和施工組織方式，從而提高企業管理水平，東方雨虹大力推行標準化施工，打造以德國標準為標桿的嚴苛、專業化施工服務體系。依據“防水系統服務理念”，圍繞“設計是前提，材料是基礎，施工是關鍵，維護是保障”二十字方針，大力推行防水系統服務體系和全面的施工標準化服務體系，是行業內首家推行施工標準化的企業。通過高水平的系統服務，特別是具有保障能力的標準化施工服務（施工管理標準化、施工流程標準化、施工工藝標準化、施工裝備機械化），為客戶創造價值，獲得客戶高度評價，連續多年被評為房地產行業防水服務首選品牌。

除此之外，東方雨虹還成立“雨虹職業技術學院”，針對生產人員、施工人員、管理人員開展專業系統培訓，每年培訓近7000人次。除此以外，公司還先后邀請法國、德國、美國專家培訓師到國內現場指導培訓，以完備的產業工人培訓體系培養具有國際競爭力的產業工人。公司施工工人鐘友良、彭小明連續獲得“屋面防水大師”稱號，首位“中國屋面防水大師”鐘友良還成為北京市享受政府特殊津貼技師。系統化的培訓下，獲證人員上千人，為防水工程質量奠定了堅實的基礎。

機制創新配合的是創新管理制度的建立，而制度與政策落地則需要依靠扎實的投入與實踐。

“東方雨虹視創新為利劍”，向錦明先生如是形容創新在東方雨虹持續改進追求卓越過程中的推動作用。

東方雨虹成立創新委員會，建立創新管理機制，設立基于“班組、部門、業務單元和集團”四個層級的創新管理組織，以卓越績效為核心，以對標管理為手段，根據各方訴求不斷評審診斷，提出創新計劃，持續優化和改進。

機制創新配合的是創新管理制度的建立，而制度與政策落地則需要依靠扎實的投入與實踐。為此，東方雨虹制定了《創新項目管理辦法》、《產品經理制度》、《新技術開發管理辦法》、《合理化建議實施細則》、《QC小組管理辦法》等制度，鼓勵員工通過技術創新、合理化建議、QC活動，質量公關、5S活動、精益生產，分享改進成果和經驗，每年舉辦“創新活動月”、科技成果表彰大會等活動，使創新思想深入人心，推動組織持續改進提升。

與此同時，東方雨虹每年投入超過營業收入3％的費用用于科研創新。圍繞“防水是項系統工程”的理念，設立了產品研發中心、應用技術中心、工藝裝備研究中心和工程技術中心四大技術體系，擁有國家認定的企業技術中心，設立有院士專家工作站、博士后科研工作站，是“防水材料北京市重點實驗室”、“先進橡塑防水材料北京市工程實驗室”的建設依托單位。除此之外，東方雨虹定期對各類創新成果組織評審，每年組織召開創新成果獎勵大會，設立創新成果展示平臺，集中展示創新成果，讓創新理念深入人心。

東方雨虹構建了以卓越績效模式為核心，以對標管理為手段，多種改進方法并行推進的績效改進系統，依托信息化管理平臺，為績效測量數據、信息的收集整理提供了良好的基礎，同時定期召開各種績效分析會，進行數據對比、因果分析，找出存在的問題及差距，確立改進方向，及時進行改進。

值得一提的是，東方雨虹堅持走產學研一體化道路，并承擔眾多國家及省市級項目，其中：1項國家863計劃項目、2項國家戰略性創新產品技術、3項國家火炬計劃項目。公司擁有44項自主創新產品，其中：4項技術達到國際先進以上水平，填補國內技術空白。公司申請專利333件，其中發明252件，實用新型70件，外觀設計11件，已授權專利118件（包括55項發明專利、52項實用新型、11項外觀專利）。與此同時，東方雨虹創新成果以每年至少20%的速度增長，其中僅2014年既產生創新成果140項，申報專利114項，比2013年增長208%。其中1項成果獲國家戰略性創新產品，1項成果獲國家火炬計劃項目，2項成果獲得國家重點新產品技術。

“做企業就是做品牌。”

在向錦明先生看來，現代企業敲開高端市場競爭壁壘的敲門磚，即是高品質品牌。

“立足湖南，確立遠大理想，創立公司文化及品牌”東方雨虹這一最初的發展戰略清晰的體現了企業品牌的成長愿景與路徑。

從進軍湖南，到落戶順義，再到穩固北京，占領上海，拓展天津，滲透全國，乃至謀求海外——東方雨虹步步為營，扎實推進每一步品牌前進步基。

在這個過去曾被戲稱為“泥瓦匠”的行業里，品牌運作與品牌塑造成為其厚積進而薄發的重點所在，而東方雨虹則是個中高手：“鳥巢”、“水立方”、奧林匹克水上公園等85%以上的奧運場館等中國標志性建筑和大量高鐵、地鐵等國家重大基礎設施建設，成為東方雨虹的一張張耀眼的名片；工程研討會、技術交流會、品牌發布會等成為宣傳東方雨虹產品和應用技術理念的高階平臺；微信、微博等新媒體工具結合傳統媒體的應用，對于提升品牌凝聚力，傳播東方雨虹品牌聲音，保持東方雨虹品牌市場的熱度具有重要意義。

東方雨虹品牌塑造堅守這樣一則觀念：先行業，后企業。因為其清晰地認識到：在一個惡劣的市場環境下，行業的可持續發展至關重要。合規經營、持續發展，同時努力讓防水行業陽光燦爛，將成為東方雨虹為行業，更為自己所做的最具價值的事情。

根據中國防水協會的統計，2014年東方雨虹50億的營業收入，所占行業市場份額不到6%，占據行業前三的企業所占的市場份額不足10%，中國防水行業領域的市場開拓空間仍相當可觀。與此同時，東方雨虹還有很多領域沒有深入探索，如水利水電、維修市場等。總體而言，東方雨虹將會從核心競爭力出發，在做大做精做強防水的基礎上，向上下游相關領域延伸，全面發展為更廣泛的大眾所認可的東方雨虹品牌。