廖建文說(shuō)：我通過(guò)自己多年的實(shí)踐和思考凝練出來(lái)一句話——所有的極限都是認(rèn)知的局限。

廖建文是極具思想銳度的戰(zhàn)略學(xué)家。他曾任京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司董事及董事會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略委員會(huì)委員，長(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)，戰(zhàn)略創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教授，他以在戰(zhàn)略、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的跨學(xué)科研究、教學(xué)和咨詢而知名，有著橫跨北美和亞洲地區(qū)的產(chǎn)業(yè)和學(xué)術(shù)資歷。廖建文還在哈佛商學(xué)院擔(dān)任Executive Fellow，在伊利諾伊工科大學(xué)斯圖爾特商學(xué)院擔(dān)任終身教授，并在香港科技大學(xué)、北京大學(xué)和中國(guó)歐洲國(guó)際工商學(xué)院（CEIBS）擔(dān)任訪問(wèn)教授職位。

近30年的戰(zhàn)略規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，橫跨學(xué)術(shù)研究和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的廣泛全球職業(yè)生涯，使他具備全球化的視角和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在做客【泉果無(wú)限對(duì)話】的短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，他分享了自己多年的思考與觀察，帶來(lái)了一場(chǎng)思想密度極高的“智慧課”。

在開(kāi)篇，他就提出一個(gè)問(wèn)題：“什么是認(rèn)知？認(rèn)知到底對(duì)一個(gè)組織和機(jī)構(gòu)到底有哪些影響？

“做投資最重要就是對(duì)未來(lái)的認(rèn)知。由此出發(fā)，對(duì)未來(lái)行業(yè)的趨勢(shì)該怎么看？尤其是基于AI的發(fā)展，行業(yè)將會(huì)發(fā)生什么樣的改變？”

他還問(wèn)到：“到了2040年，誰(shuí)將是全球最有價(jià)值的公司？”

“時(shí)來(lái)天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由。時(shí)運(yùn)來(lái)的時(shí)候，天地同力，這是“勢(shì)”決定上的?！?/p>

“要回答這個(gè)問(wèn)題，就先要回答背后的問(wèn)題：下一個(gè)是什么時(shí)代？再來(lái)判斷哪些公司是跟時(shí)代相吻合的。最好是在做下一個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。”

以下為廖建文教授分享實(shí)錄精選：

所有的極限都是認(rèn)知的局限

企業(yè)的戰(zhàn)略不同，很重要的原點(diǎn)性問(wèn)題是對(duì)行業(yè)的終極認(rèn)知不同。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)：贏了當(dāng)下，卻輸了未來(lái)；戰(zhàn)勝了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卻輸給了這個(gè)時(shí)代。

今天外界發(fā)生著同樣的變化，為什么有的人和組織對(duì)這種變化熟視無(wú)睹？為什么看到變化之后，彼此的理解又不一樣，從結(jié)論到行動(dòng)推理更不一樣？

具體到企業(yè)層面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略不同，一個(gè)很重要的原點(diǎn)性的問(wèn)題是，對(duì)未來(lái)行業(yè)的認(rèn)知不同——有的企業(yè)可能是看到了行業(yè)的未來(lái)2年，有的人看到了未來(lái)10年；同樣看10年的時(shí)候，各個(gè)企業(yè)得出的結(jié)論又不同。

這背后，是因?yàn)閺恼J(rèn)知到?jīng)Q策，有幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，叫做心智模式（mental model）。 

舉個(gè)例子，我們看過(guò)很多電影、小說(shuō)，腦海中形成了一些固有的認(rèn)知框架，這些框架使得我們產(chǎn)生了信息處理的捷徑：比如看到某個(gè)人的穿著打扮，就判斷他是一個(gè)什么人。我們會(huì)過(guò)濾掉跟我們認(rèn)知框架不符的信息，只留存跟認(rèn)知框架相符合的信息。

這就很麻煩了！為什么？

回到企業(yè)層面，有的企業(yè)對(duì)外面新的變化無(wú)感或束手無(wú)策，是因?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)基于過(guò)去的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，形成了一個(gè)心智模式，而這個(gè)心智模型決定了他對(duì)未來(lái)外面變化敏感或者不敏感。

柯達(dá)是個(gè)經(jīng)典的例子?？逻_(dá)發(fā)明了數(shù)碼技術(shù)，但為什么他手握數(shù)碼技術(shù)的時(shí)候卻毫無(wú)作為？

Clayton Christensen在《創(chuàng)新者的窘境》里面提到；“當(dāng)一個(gè)企業(yè)非常成功之后，他的成功經(jīng)歷和固有的組織記憶，會(huì)變成繼續(xù)創(chuàng)新的障礙，以至于他會(huì)忽略掉下一個(gè)時(shí)代的到來(lái)?！彼越裉旄淖冃袠I(yè)的力量。幾乎都不來(lái)自于行業(yè)內(nèi)，而是來(lái)自行業(yè)邊界之間和邊界以外。作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先者，自己革自己的命，能夠連續(xù)不斷出新產(chǎn)品的，很少。

柯達(dá)感知不到未來(lái)的數(shù)碼所形成的照片會(huì)變成內(nèi)容、變成社交，而不僅僅是一個(gè)記憶的留存。他所了解的商業(yè)模式，只能讓他想到賣一個(gè)膠卷收多少錢，他所有的組織記憶都是基于膠片，他無(wú)法跳出這種認(rèn)知的框架。

英國(guó)曾在1865年頒布了一個(gè)著名的《機(jī)動(dòng)車法案》——紅旗法案。汽車剛出現(xiàn)時(shí)，必須要三個(gè)人去操作，其中有一個(gè)人要在前面50米搖旗吶喊，提示行人讓開(kāi)，上面還要兩個(gè)人共同操作，而且汽車最快不能超過(guò)五英里每小時(shí)。這套汽車的運(yùn)營(yíng)邏輯其實(shí)來(lái)自于馬車，因?yàn)楫?dāng)時(shí)英國(guó)的馬車非常發(fā)達(dá)。直到1895年，紅旗法案才被廢除，30年之后，英國(guó)的汽車工業(yè)早已經(jīng)衰落，美國(guó)的汽車工業(yè)崛起。英國(guó)發(fā)達(dá)的馬車行業(yè)，在某種程度上反而壓制了整個(gè)汽車行業(yè)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

這就是非常典型的認(rèn)知局限。

圖1. 英國(guó)紅旗法案施行期間，三人共同操作汽車

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

微軟公司CEO薩提亞·納德拉寫了本書，《刷新》，記載了2014年納德拉上臺(tái)之后，怎么對(duì)微軟做轉(zhuǎn)型——

微軟從原來(lái)的PC時(shí)代，錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)時(shí)代、錯(cuò)過(guò)了社交時(shí)代，在大家認(rèn)為它已經(jīng)基本上落后出局的時(shí)候，又重新被帶到了一個(gè)蒸蒸日上的軌道，一步進(jìn)入到云服務(wù)的時(shí)代——“八百磅的大猩猩”在納德拉的帶領(lǐng)下，重新開(kāi)始跳舞。

現(xiàn)在，ChatGPT和AI又重新打開(kāi)了這個(gè)企業(yè)增長(zhǎng)的天花板。認(rèn)知之差決定了戰(zhàn)略和結(jié)果的差距，選擇真的比努力重要。

圖2. 微軟的使命刷新

來(lái)源：廖建文教授泉果無(wú)限對(duì)話內(nèi)部分享

回看微軟的變革歷程，都是在不斷地重新定義企業(yè)的認(rèn)知天花板，凝練成新的使命。

而一個(gè)企業(yè)使命的改變，在很大程度上決定了它的想象空間，決定了它占領(lǐng)的邊界。所以“老派”的微軟突然間又變成了一個(gè)極其年輕、有生命力的一家公司。

回到我剛才講的這句話，所有的極限都是認(rèn)知的局限。企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是你有沒(méi)有遠(yuǎn)超別人認(rèn)知的能力。眼界決定了境界，境界決定格局，格局決定布局，最終決定你的結(jié)局。所以有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)：你贏了當(dāng)下，卻輸了未來(lái)；戰(zhàn)勝了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卻輸給了這個(gè)時(shí)代。

突破認(rèn)知的長(zhǎng)寬高

比慢更可怕的是傲慢，因?yàn)榘谅?，你?huì)忽略掉消費(fèi)者的聲音，你會(huì)對(duì)合作伙伴變得熟視無(wú)睹，你的傲慢會(huì)決定了你認(rèn)知的天花板。

怎么去改變我們的認(rèn)知？我在這里提供幾個(gè)思考的維度：

01

一個(gè)基礎(chǔ)（One Foundation）

第一，回到行業(yè)的第一性（First principle）。

我先講個(gè)現(xiàn)象——每年都會(huì)有一個(gè)所謂的風(fēng)口出現(xiàn)，曾幾何時(shí)，自行車的顏色都“不夠用”了；再往前是所謂的無(wú)人超市，最近是新品牌……風(fēng)口無(wú)限多，而生命力卻越來(lái)越短，因?yàn)椤帮L(fēng)口上的豬沒(méi)有翅膀”，肯定會(huì)摔下來(lái)的。

總是追趕風(fēng)口的原因是什么？我們都沒(méi)有回到行業(yè)的本質(zhì)。

以新品牌為例，為什么大多數(shù)新品牌都做不起來(lái)？因?yàn)槭窃谟没ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的思維做品牌——先拉投資，然后打折促銷，把用戶數(shù)量拉上來(lái)之后，再做用戶的激活、留存等等，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)邏輯，而不是品牌邏輯。當(dāng)品牌停止打折促銷的時(shí)候，就沒(méi)有用戶活躍度，也沒(méi)有用戶留存。因?yàn)槟愀緵](méi)有形成品牌力，沒(méi)有在用戶心智里留存。

每個(gè)行業(yè)的本質(zhì)不同，但當(dāng)你能夠把認(rèn)知建立在行業(yè)第一性的基礎(chǔ)上的時(shí)候，這個(gè)認(rèn)知會(huì)極其有穿透力，能夠扛得住周期。比如馬斯克盯住能源，認(rèn)為能源才是汽車的本質(zhì)，而不是各種設(shè)計(jì)裝飾，這是他的認(rèn)知。

02

兩種心態(tài)（two types of mentality）

第二，謙卑與開(kāi)放的心態(tài)。

這張圖叫認(rèn)知的四階段：

圖3. 達(dá)克效應(yīng)與認(rèn)知的四階段

來(lái)源：廖建文教授泉果無(wú)限對(duì)話內(nèi)部分享

從【不知道自己不知道】→到【知道自己不知道】→再到【知道自己知道】→最終是【不知道自己知道】，你就開(kāi)悟了。

為什么大多數(shù)人會(huì)停留在第一階段？正是因?yàn)槟悴恢雷约翰恢溃╠on’t know what you don’t know），以至于你會(huì)變得非常的傲慢！

我之前寫過(guò)一篇文章叫《比慢更可怕的是傲慢》，因?yàn)榘谅?，你?huì)忽略掉消費(fèi)者的聲音，你會(huì)對(duì)合作伙伴變得熟視無(wú)睹，你的傲慢會(huì)決定了你認(rèn)知的天花板！

所以，首先一定要謙卑，傲慢的人的認(rèn)知永遠(yuǎn)是非常有限的，你永遠(yuǎn)停留在“你不知道自己不知道”的階段。保持謙卑與敬畏之心，是改變認(rèn)知的重要前提。

同時(shí)，一定要開(kāi)放，我從來(lái)不認(rèn)為一個(gè)封閉的系統(tǒng)是可持續(xù)的，尤其在今天的環(huán)境中，如果不開(kāi)放、不交流，就不可能有所改變。

03

三個(gè)視角（Three Perspectives）

這三個(gè)視角很有意思，叫改變認(rèn)知的“長(zhǎng)寬高”。

長(zhǎng)度：

關(guān)于長(zhǎng)度，這句話我特別喜歡：“站在未來(lái)，看現(xiàn)在對(duì)行業(yè)終極判斷的前瞻性”。長(zhǎng)度就是你的前瞻性、你能看得多遠(yuǎn)。馬斯克看到的視角是人類文明可能終結(jié)的那一天。我們?nèi)绻芸吹轿磥?lái)10年、20年，那你的戰(zhàn)略布局會(huì)變得完全不一樣。我們需要有長(zhǎng)期的視角。

寬度：

第二是寬度。舉個(gè)例子，之前京東每次開(kāi)戰(zhàn)略會(huì)之前，我會(huì)把核心高管分成幾個(gè)小組，派到三四五六線城市待一個(gè)星期，去訪談夫妻小店，看看他們的供應(yīng)鏈、消費(fèi)畫像等等。為什么？因?yàn)殚_(kāi)戰(zhàn)略會(huì)的核心高管，在某種程度上已經(jīng)離市場(chǎng)很遠(yuǎn)了。而滲透下沉市場(chǎng)是京東一個(gè)很重要的戰(zhàn)略，你不可能用一二線的供應(yīng)鏈去做四五六線的事情。改變認(rèn)知的重要方式，就是跳出舒適區(qū)，自己去親身體驗(yàn)，看那個(gè)區(qū)域適合用什么樣的供應(yīng)鏈，而不是只聽(tīng)別人匯報(bào)。

這不是我的原創(chuàng)，是我看了《刷新》，當(dāng)時(shí)薩蒂亞·納德拉在微軟開(kāi)戰(zhàn)略會(huì)的時(shí)候，就是這么做的。我覺(jué)得很好，就拿過(guò)來(lái)用了，很管用。

所以在寬度的層面一定要跳出個(gè)人和組織的舒適區(qū)，舒適區(qū)的結(jié)束才是生命力的開(kāi)始。

高度：

第三個(gè)層面是高度，是全球視角。我認(rèn)為今天全球市場(chǎng)上發(fā)生的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移和地緣政治風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，恰恰這個(gè)時(shí)候是中國(guó)企業(yè)全球化的第二波動(dòng)力。但這一波跟過(guò)去WTO的時(shí)代不太一樣，WTO時(shí)候中國(guó)企業(yè)開(kāi)始布局全球化，現(xiàn)在全球化的動(dòng)力和布局思路都要有所調(diào)整。就像國(guó)內(nèi)有些運(yùn)動(dòng)品牌開(kāi)始收購(gòu)海外的品牌，將價(jià)值傳遞到中國(guó)的消費(fèi)群體上去。 

我很喜歡這句話——“任何時(shí)候我們都是被關(guān)進(jìn)認(rèn)知框架的囚徒。”

我們都有一個(gè)固定的思維定式，它決定了我們的思路，決定了我們的出路，我們是自己認(rèn)知的囚徒。

人工智能50年：

只是“開(kāi)始的結(jié)束”

這不是結(jié)束，甚至不是結(jié)束的開(kāi)始，而可能是開(kāi)始的結(jié)束。(This is not the end. It is not even the beginning of the end. But it is, perhaps, the end of the beginning.)

以20年為周期，誰(shuí)是全球最有價(jià)值的公司？

圖4. 全球最具價(jià)值公司TOP10

來(lái)源：廖建文教授泉果無(wú)限對(duì)話內(nèi)部分享

到了2040年，誰(shuí)將是全球最有價(jià)值的公司？

時(shí)來(lái)天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由。時(shí)運(yùn)來(lái)的時(shí)候，天地同力，這是“勢(shì)”決定上的。

要回答這個(gè)問(wèn)題，就先要回答背后的問(wèn)題：下一個(gè)是什么時(shí)代？再來(lái)判斷哪些公司是跟時(shí)代相吻合的。最好是在做下一個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。

時(shí)代有很多種劃分方式。這幅圖很有意思，首先我們要做一點(diǎn)分解：

圖5. 技術(shù)進(jìn)步與商業(yè)范式的改變

來(lái)源：廖建文教授泉果無(wú)限對(duì)話內(nèi)部分享

如果以1970年為分水嶺，過(guò)去200年其實(shí)就干了一件事——機(jī)器對(duì)人體力的放大。

1970年之后，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，開(kāi)始放大人的腦力，這一波我們走了50年。

這里面有一個(gè)規(guī)律：從技術(shù)的出現(xiàn)到應(yīng)用，再到對(duì)行業(yè)產(chǎn)生突破性改變，中間有個(gè)漫長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建過(guò)程。

法拉利發(fā)電大概在1880年左右，電又變成電網(wǎng)，電網(wǎng)是無(wú)處不在非常廉價(jià)的基礎(chǔ)設(shè)施。每家每戶自己發(fā)電的時(shí)候，行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生什么改變。這就是漫長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建過(guò)程。

沿著這個(gè)邏輯，從70年開(kāi)始到現(xiàn)在，我們經(jīng)歷了從PC到IT，從IT再到互聯(lián)網(wǎng)、到移動(dòng)、到社交、再到今天的大數(shù)據(jù)和IoT……其實(shí)50年來(lái)，我們就做了三件事情：

第一，數(shù)據(jù)變成了一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。

我們的移動(dòng)社交數(shù)據(jù)都很完整，IoT又使得這些數(shù)據(jù)變得可以被后面的AI訓(xùn)練。ChatGPT是基于海量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練出來(lái)的，AlphaGo戰(zhàn)勝李世石的背后是3200萬(wàn)盤圍棋譜的訓(xùn)練。在過(guò)去50年里面，數(shù)據(jù)變成了一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。

第二，算力成本急速降低。

過(guò)去一個(gè)1G容量的U盤高達(dá)100萬(wàn)美金，今天基本上可以隨便扔了，因?yàn)樗懔Τ杀敬蟠蠼档土?。算力就像我們的水電氣一樣，也變成了基礎(chǔ)設(shè)施。

第三，算法技術(shù)的突破。

深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)……算法技術(shù)不斷迭代。人工智能的概念從一九五幾年就誕生了，但真正算法技術(shù)突破，是最近幾年的事情。

算法技術(shù)的突破，加上大數(shù)據(jù)去訓(xùn)練，再加上極其廉價(jià)的算力成本，才誕生了大模型。

突然發(fā)現(xiàn)，回望過(guò)去50年，我們真沒(méi)做太多事情，只是在構(gòu)建下一個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，僅此而已。往前看幾個(gè)大的行業(yè)的變化，新材料、新航天科技、新生物科技……AI能力變成一個(gè)新的基礎(chǔ)設(shè)施，才會(huì)有各個(gè)行業(yè)新的突破！

我特別喜歡這句話：這到底是一個(gè)開(kāi)始的結(jié)束還是一個(gè)結(jié)束的開(kāi)始？

這句話來(lái)源于丘吉爾在1943年12月份做了一個(gè)非常著名的演講，當(dāng)時(shí)聯(lián)軍打了幾個(gè)勝仗，大家就覺(jué)得日本和德國(guó)要被打敗了，二戰(zhàn)要結(jié)束了。丘吉爾在演講中說(shuō)：“這不是結(jié)束，甚至不是結(jié)束的開(kāi)始，而可能是開(kāi)始的結(jié)束。”(This is not the end. It is not even the beginning of the end. But it is, perhaps, the end of the beginning)。

用這句話回應(yīng)我們剛才講的這個(gè)時(shí)代，過(guò)去50年中大的技術(shù)進(jìn)步，只是一個(gè)“開(kāi)始的結(jié)束”而不是“結(jié)束的開(kāi)始”，未來(lái)很多行業(yè)的變化會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，真正的變化尚未開(kāi)始。

去中心化：

數(shù)字化時(shí)代的顆粒度經(jīng)濟(jì)

數(shù)字化讓行業(yè)釋放價(jià)值的本質(zhì)是什么？就是使得行業(yè)的顆粒度、精細(xì)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了原來(lái)工業(yè)化時(shí)代。因?yàn)槊總€(gè)人都有數(shù)據(jù)，每個(gè)車都有數(shù)據(jù)，每個(gè)家庭都有數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)串起來(lái)，價(jià)值就出來(lái)了。

從農(nóng)耕文明到工業(yè)文明再到數(shù)字文明，整個(gè)商業(yè)文明都在由中心化慢慢往去中心化發(fā)展。

農(nóng)耕時(shí)代是熟人經(jīng)濟(jì)，拿我的豆腐換你的衣服，全是定制的，高度個(gè)性化，。

工業(yè)革命的結(jié)果，就是用機(jī)器替代了人的體力，大量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品被生產(chǎn)、被賣到不同區(qū)域，商業(yè)的半徑大大擴(kuò)大。人財(cái)物產(chǎn)供銷中心化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)，這是中心化的邏輯。

數(shù)字文明時(shí)代，數(shù)字化能力使得我們能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的高度標(biāo)準(zhǔn)化和高度個(gè)性化的完美組合。

比如今日頭條是高度標(biāo)準(zhǔn)化的，云里面的內(nèi)容都是中心化的，但是給每個(gè)用戶輸出的內(nèi)容是高度個(gè)性化的；蘋果手機(jī)是高度標(biāo)準(zhǔn)化的，每個(gè)手機(jī)都一樣，但又是高度個(gè)性化的，每個(gè)人的APP都不一樣。我們今天講的精準(zhǔn)醫(yī)療、精準(zhǔn)零售，也是這個(gè)概念。

看一張很有意思的圖：

圖6. 顆粒度經(jīng)濟(jì)和單元市場(chǎng)

來(lái)源：廖建文教授泉果無(wú)限對(duì)話內(nèi)部分享

我覺(jué)得未來(lái)會(huì)有一個(gè)重要的變化，數(shù)字化會(huì)使得所有行業(yè)的顆粒度變得非常精細(xì)，我為這個(gè)概念取了個(gè)名字，叫“顆粒度經(jīng)濟(jì)”。

數(shù)字化讓行業(yè)釋放價(jià)值的本質(zhì)是什么？就是使得行業(yè)的顆粒度、精細(xì)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了原來(lái)工業(yè)化時(shí)代。因?yàn)槊總€(gè)人都有數(shù)據(jù)，每個(gè)車都有數(shù)據(jù)，每個(gè)家庭都有數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)串起來(lái)，價(jià)值就出來(lái)了。

過(guò)去的廣告投放，投放在電視上，你也不知道誰(shuí)看了誰(shuí)沒(méi)看；但今天廣告實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷，你的點(diǎn)擊路徑，所有的一切都被精準(zhǔn)掌控，營(yíng)銷變得極高效。

數(shù)字化定制的行業(yè)，用兩個(gè)字概括就是——精準(zhǔn)，“精”代表生產(chǎn)要素的精細(xì)化，“準(zhǔn)”代表價(jià)值創(chuàng)造的準(zhǔn)配化。

出租汽車的例子，在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式中，出租車司機(jī)想努力一點(diǎn)，就多掃幾條街，多拉幾個(gè)客戶?，F(xiàn)在，生產(chǎn)要素被精細(xì)化，供給側(cè)的車和司機(jī)，需求側(cè)的用戶都被數(shù)字化了，然后供給側(cè)和需求側(cè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配對(duì)。

回過(guò)頭來(lái)看，整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)都在往顆粒度越來(lái)越小的方向走，顆粒越小，行業(yè)的價(jià)值空間越大。比如出租車行業(yè)是1萬(wàn)億的行業(yè)，現(xiàn)在變成5萬(wàn)億了。

在工業(yè)化時(shí)代，制造業(yè)的成本在不斷降低，生產(chǎn)要素的邊際成本在降低。

在數(shù)字化時(shí)代，最重要的生產(chǎn)要素是知識(shí)，而ChatGPT的出現(xiàn)使得知識(shí)的邊際成本為零。

舉個(gè)例子，亞馬遜厲害在哪？亞馬遜有個(gè)部門叫SCOT（Supply Chain Optimization Technology），這個(gè)部門大概有3000多個(gè)科學(xué)家，天天在做模型，采購(gòu)、銷售，定價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)、優(yōu)化，全都是技術(shù)在控制。這3000多個(gè)人相當(dāng)于亞馬遜的大腦，形成了他的核心能力。

有沒(méi)有可能，讓小區(qū)樓下的夫妻小店具備亞馬遜SCOT的能力呢？

夫妻小店沒(méi)有科學(xué)家，沒(méi)有AI能力，但ChatGPT賦予了他們這個(gè)可能性。夫妻小店其實(shí)有很多周邊數(shù)據(jù)，比如說(shuō)，周邊樓里的用戶是誰(shuí)，收入怎么樣，教育程度怎么樣，跟供應(yīng)鏈的配置如何匹配……每個(gè)地方的結(jié)構(gòu)和配置都不一樣，他們沒(méi)有辦法去做數(shù)據(jù)協(xié)同，更沒(méi)有能力去做數(shù)據(jù)分析。

突然間有了ChatGPT，他們可以把表格放到ChatGPT里面訓(xùn)練一下，幫忙做庫(kù)存優(yōu)化，做價(jià)格優(yōu)化！

這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)代。ChatGPT這些工具的出現(xiàn)突然間使得知識(shí)的邊際成本為零?？赡艽蠹覍?duì)一個(gè)新的技術(shù)剛出現(xiàn)的時(shí)候都很恐慌，但我堅(jiān)信一點(diǎn)，新的技術(shù)會(huì)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)出來(lái)，大家能夠站在一個(gè)巨人肩膀上面，有更大的作為！

這不就像是又回到了90年代的谷歌和微軟兩大平臺(tái)的瀏覽器之戰(zhàn)？瀏覽器之戰(zhàn)后，出現(xiàn)了電商、搜索等，產(chǎn)生了一系列創(chuàng)新。

微軟說(shuō)我的ChatGPT開(kāi)始跟我的Bing和Office全面對(duì)接，Google說(shuō)，Bard開(kāi)始跟我的google doc全面對(duì)接，還跟搜索對(duì)接。兩大陣營(yíng)之后，背后又形成各自的一個(gè)生態(tài)，它的API開(kāi)始開(kāi)放，不斷有新的創(chuàng)新產(chǎn)生……新技術(shù)會(huì)滲透、跨越很多行業(yè)，比如生物技術(shù)、機(jī)器人、3D打印、航天科技、新材料、新能源、免疫治療……代表了新一輪softwareing the world……

回到我前面講的，這正是一個(gè)“開(kāi)始的結(jié)束”，新時(shí)代的創(chuàng)新才剛剛開(kāi)始

編輯：程思