今年的兩會，數字化又一次成為熱詞。政府工作報告在“十四五”規劃目標任務概述中提出，造數字經濟新優勢、 加快數字社會建設步伐、提高數字政府建設水平、營造良好數字生態。

全面數字化大勢所趨，已經沒有任何一家企業能夠脫離這股大浪潮，無法完成數字化轉型的企業必將消亡。就目前而言，人類生存發展所必需的“衣食住行”四個行業，只是“住”尚未等到數字化的徹底洗禮。家居企業在這領域看到了商機，也看到了危機。

廣州定制家居展已經進行到第十年了，每年展會都會依據當下行業發展趨勢而設定一個主題，今年的主題是“定制升年”，數字化“升”級是廣東省定制家居協會秘書長曾勇看到的行業趨勢變化之一：“面對疫情的突擊考驗，家居企業積極推進數字化升級。在生產上加速智能制造轉型，前后端通過數字化運營，從而提升管理效能、降低運營成本。數字化升級肯定推動傳統制造業的深度變革。”

何為家居行業數字化？

曾有行業專家指出，困擾家居人的獲客難、成交難、效率低下、“所見非所得”，種種痛點歸根結底都源于數字化在家居行業內的相對缺失。諸如大多數一線定制家居企業已經可以將供貨周期壓縮到30-45天，雖然這是整個行業的行規，但以一套兩房70-80天的裝修周期而言，30-45天仍然太長。 解決這些問題，顯然需要從趨勢分析，判斷形勢。在疫情這個催化劑下，大家會發現制定企業數字化轉型戰略是最佳的解決之道，依靠數字化工具提升從設計到生產、交付的效率。

很多人以為產業的數字化只是將銷售轉移線上，但實際上它更多是展示企業線上線下協同、遠程服務、供應鏈整合等系統的數字化能力。對家居行業而言，不僅市場規模龐大，涵蓋范圍廣泛，其用戶體驗也貫穿全程，只有將散落在不同環節的斷層、數據、終端都連接起來，才能真正實現數字化轉型。

顯然，對于家居企業而言，借助技術力量進行數字化升級轉型已成為企業增長的新驅動力。

數字化其實在家居行業各個鏈條已經應用，比如前端的家居設計領域，軟件已經被企業廣泛應用，而在這其中，酷家樂和三維家的表現尤為突出，他們給了許多家居大品牌提供了大家居全案設計平臺及生態解決方案，已經能做到一鍵出圖、一鍵精準拆單等數字化功能。

除了前端營銷和設計數字化之外，針對長期以來的家裝痛點，也讓家裝過程數字可視化，消費者對著手機就能把家裝過程看得一清二楚。比如尚品宅配將世界建筑業成熟的BIM技術應用到家裝領域，提前模擬裝修全過程(包括虛擬裝修設計、材料成本核算、施工模擬、指導施工、施工驗收等)，改變家裝行業依賴人力的生態。

（躺平智造、躺平設計家與造易軟件聯合推出的“微C”中小定制家居企業同源一體全鏈路數字化服務平臺）

此外，一套數據可以打通家居設計與生產兩端，為行業打造從設計、生產到履約的智能制造生態閉環，也已經在行業出現，比如定制家居展上，躺平與造易的合作，推出“同源一體化”概念。

“在下一個經濟周期，就只有兩類企業，一類是數字化企業，一類是非數字化企業，而時代一定會淘汰非數字化企業，所以，如果想生存、想做大做強，必須要進行數字化轉型。”

這句話看似輕巧，背后隱藏著卻是無數的暗潮洶涌。數字化的轉型幾乎是所有人的共識，但在現在，共識未必等于行動。就如韓寒一句很經典的話：我們聽過很多大道理，卻依然過不好這一生。將它轉化一下“我們聽過很多數字化的大道理，但依然未必能穩穩抓住。”

家居數字化進程如今還面臨著不少問題。

在最近的“2021中國家居產業數字化發展高峰論壇”中，科凡全屋新奢定制總裁王飚就指出：“很多大品牌早就意識到數字化轉型的重要性，而且在不斷投入。但不少的經銷商未必能有這樣的共識，因為經銷商的素質參差不齊，而且實力也差別很大，所以推行數字化運作對一些經銷商來說難度很大，這就必須總部的加碼支持了。”

除了在經銷商中推行進度不一外，目前數字化內容也多半浮于表面。未來商業智庫首席專家李騫就提到，目前定制家居行業談論的數字化，更多的是營銷、獲客、精準的畫像等，這對實現整個產業鏈的數字化來說還遠遠不夠。

“當實現終極智能化的時候，才意味著整個產業鏈的模式，包括企業的模式發生了根本的變革。”他補充到。

此外，數據的無效收集、產業鏈的全后端未能有效打通也是目前遭遇的問題。“前端的銷售數據、客戶信息目前有了不同程度的收集，但因為每個經銷商的硬件、軟件、人員等有差異，所以很多時候是為了收集而收集，為了信息而信息，產生了很多無效的東西。企業不能為了數字化而數字化，必須真正做到前后端打通，將有用的前端信息導入后端。”王飚指出許多企業的數據加工和應用仍未得到很好的處理。

目前對于家居行業，數字化轉型來到了新的關鍵時期。智能世界似乎正在從一個遙不可及的名詞，變成企業任務表里的一項。

賈雷德·戴蒙德《槍炮、病菌與鋼鐵》中提出了兩個著名論斷：技術的發展是長期積累的，而不是靠孤立的英雄行為；技術在發明出來后大部分都得到了使用，而不是發明出來去滿足某種預見到的需要。

所以在數字化潮流中，每個企業主都應該有一個清醒的認識：企業數字化，不是追逐潮流，而是因為可以解決現實困境。

文/蘇曉玲

編輯 202102