企業家簡介：倪方榮，浙江世友木業有限公司董事長，中國杰出質量人、中國林產工業協會副會長。2001年創立世友品牌，十多年間，世友木業創造了行業無數個第一，成為浙江省地板行業的龍頭企業，品牌價值達239.96億元，企業綜合實力躋身中國木地板行業前列。

經過多年的發展，世友以“人為本、質立世、誠匯友”為企業核心價值觀，將“創造木價值，傳遞木文化”作為企業使命，努力實現科技創造低碳環保家居生活的企業愿景，致力于成為最具影響力的木制家居產業集團。

中國有浙江，浙江有南潯，南潯有世友。曾經經營兔毛生意的“兔毛大王”倪方榮，卻締造出了世友地板的這般傳奇。

創業之路：突破創新、品質為先

1984年，倪方榮成立了湖州世友畜產品加工有限公司，專門做兔毛生意。當時兔毛的國際貿易結算多采用信用證方式支付，國外客戶需先付款后到貨，如果質量得不到保證，國外客戶的采購信心和兔毛交易量就會降低。在此背景下，倪方榮在國內率先改變傳統的付款方式，改用80%信用證、20%貨到檢驗合格付款的方式，大大降低了國外客戶的質量風險，穩固了國外客戶的采購信心。

正如倪方榮所說“我們的利潤也才3%左右，如果質量不過關，客戶不支付剩余的20%款項，那對于企業來說就會有巨大損失。所以我們的產品必須做到100%質量合格。”正是由于倪方榮對于質量近乎苛刻的要求，一切以品質為先，他的企業出口的兔毛很快占有了歐洲市場的最大份額，一躍成為中國兔毛的龍頭老大，在全球市場樹立了品牌影響力，業內稱呼他為“兔毛大王”。

2001年，倪方榮一次出差調研，他發現地板行業的經銷商逐漸增多，想到改革開放之后，人們的生活水平大幅提高，新房老房裝修，都離不開地板。在進行周密的市場調研后，倪方榮意識到自己進入地板行業的時機已經到了。

于是他迅速出擊，果斷征地15畝，一下上了8個干燥窯、4條四面刨、兩條油漆線，生產規模一躍成為南潯規模企業。2003年，因為工廠經營形勢好，又新征65畝地，采購和引進行業最先進的設備和技術，招聘專業技術人員，至此，世友實木地板生產規模已在全國領先。

擁有兔毛生意經營經驗的倪方榮深知“品質為先”的重要性，在世友地板創立之初，便提出了“打造行業第一品質”的目標，視品質如生命，不斷向員工灌輸“質量第一”的理念，形成了質量管理“自上而下、全員參與”的良好局面，并堅持走“技術、質量、品牌、服務”的發展之路，精心打造企業軟實力。

倪方榮的大氣魄、大手筆，立刻讓世友木業從當時南潯的地板企業中脫穎而出，隨后幾年，世友地板以高速奔跑的姿態，開始在全國地板行業嶄露頭角。被行業稱之為一匹“黑馬”。

發展之道：綠色環保、科技質造

地板生產是以天然木材為原料，材料自然特征差異大，產品標準化程度較低，安裝使用環境差異較大。特別是針對地板含水率的問題上，許多地板企業都面臨同樣的困境。為了保證產品質量，如何有效控制地板含水率成為重中之重。為此，倪方榮帶領公司技術人員同中國木材干燥協會和南京林業大學進行產學研合作，通過技術創新改造了硬件設施和干燥工藝，將應用于食品和造紙行業的微波干燥技術應用于地板干燥控制中，通過二次干燥處理，實現了質量和材料利用率的同步提高。同時，他在行業內率先提出對木地板“片檢”的理念，通過實施片檢，將地板生產及安裝使用中因含水率而導致的質量問題下降50%以上。

提高產品質量，科技是不容忽視的重要力量。在倪方榮的積極倡導下，公司以新廠區投產為契機，導入精益生產，強化現場管理。以精益化為重點，進行生產布局和流程優化，改善作業環境，提高生產效率、降低成本、實現了木地板的柔性化制造。從現場布局規劃入手，對現場空間進行科學設計及合理使用，優化物料、產品的流向，引入IE工程，平衡設備產能，建立標準作業時間，形成最佳生產節拍，實現柔性化生產，縮短產品生產周期，取得明顯成效。

公司注重技術創新，不斷加強高素質創新型人才隊伍建設，先后與中國林科院、南京林業大學、浙江農林大學等開展產學研合作，建立了博士后工作站，擁有CNAS國家實驗室資格認證。世友承擔國家和地方科技項目30余項；獲得國內外專利150多項，其中發明專利46項（包括10項國外專利）；參與修、制定國家和行業標準30多項。2011年以第一起草單位主持制定《熱處理實木地板》國家標準，這是我國木地板行業第一個由企業負責組織制定的國家標準。

倪方榮始終強調，要響應國家“低碳環保、循環經濟”的號召，按照低碳環保、節能減排的要求組織生產與經營。多年來，世友地板旗下產品：地熱王實木地板、鈦晶面抗刮痕地板、E0級實木復合地板、E0級強化地板等產品突破行業技術局限，成為科技創新標桿。

隨著人們環保意識的增強，更堅定了倪方榮走環保之路的決心，經過科技人員的日夜研發，2012年，世友隆重推出了 “凈醛E0”地板， “凈醛E0”實木復合地板的甲醛釋放量只有國家現行標準的1/3，并且其各項指標也都達到或超過國家質量標準。開啟健康、環保家居新生活，實現了“人-家居系統-環境”相互和諧。

本著對消費者負責的精神，世友不斷先于業內精進而為，以更高標準自我要求，將環保與品質上升至企業使命。倪方榮帶領團隊在行業內，率先制訂了實木復合地板EO級企業標準。2012年，世友實現了實木復合地板全線E0級，為孕婦、嬰幼兒、老人等人群提供更高標準的健康呵護；2017年，研發出E0級強化地板技術；2018年，世友地板“新E0級” 環保標準發布，其實木復合地板的環保標準為≤0.050mg/m3，遠小于新國標的環保及格線≤0.124mg/m3，這代表著環保標準的又一個全新里程碑，同年，世友實木、復合、強化全線產品通過國家首批綠色產品認證，驅動了中國地板行業整體環保質量的提升；2019年，實現強化地板全線升級E0標準。這也意味著世友地板，先于行業正式開啟地板全E0時代。

有了產品技術上的保障，世友地板董事長倪方榮先生對技術設備的投入更是不遺余力。2018年，世友啟用全新智能產業園，占地258畝，建筑面積達18萬平方米，相當于25.2個標準足球場的大小。園區擁有實木地板、實木復合地板、復合基材三大生產基地、一個倉儲物流中心和一個國家認可檢測中心。作為浙江世友木業有限公司的四期建設項目，自建設伊始就立足于高精先：引進德國、臺灣先進生產設備，其涂裝生產線全長260米，為國內之最。園內采用高度智能的科技設備和“精益化”的生產管理模式，包含4條德國原裝進口豪邁企口線，5條全自動化包裝設備，12臺進口高密度重砂機，國家級CNAS認證實驗室等，值得一提的是世友榮獲了國家級綠色工廠，進一步提升了世友地板制造業標桿型領軍工廠的實力。

經營卓效：以誠會友，以人為本

在努力做好產品質量的同時，倪方榮還認為，應該堅持把質量保證工作做到用戶家里。因為地板是半成品，只有通過科學合理的安裝才能保證質量穩定，經久耐用。為此，世友依據國標和行標，征集專家意見，建立了售后服務保障體系，從安裝輔料、環境條件、鋪裝技術、工人著裝做到統一和規范化，做好“售前、售中、售后”的全過程服務。世友每年做全國店長和安裝工的培訓輔導，引導消費者理性選購、科學安裝和合理保養。良好的質量誠信和售后服務，贏得了經銷商和消費者的認可。

為了倡導誠信經營，倪方榮率先倡導成立行業誠信基金，公司為該基金注入100萬。同時，在公司內部構建了“先行賠付”和“兩年質保”的服務體系，啟動了中國質量電子監管網和中國品牌仿偽查詢系統，開設了400和800的服務熱線，實施售后 “金色木匠”服務。

此外，在內部人員建設上，創造企業文化一直都是企業的靈魂和精髓，也是一直傳播和履行的經營之道。為了加強員工和客戶權益保護，強化企業文化的宣傳，促進企業文化建設，董事長倪方榮親自授課為大家演講，利用發布會、培訓班、各類會議、網絡、內刊等載體進行傳播與宣講，加深員工的學習和理解，逐步轉化為員工自覺行為。公司在企業內部建立了黨支部、青年團、工會及職工代表大會，通過實施民主管理和民主監督機制，有效地保障職工的權益，促進了企業的發展。近年來，公司未發生安全生產事故和環保事件，公司先后榮獲“全國模范職工之家”、“先進職工之家”、“湖州勞動關系和諧企業”、“湖州市職業病防治示范企業”、“平安企業”等榮譽。

經過多年的發展，世友以“人為本、質立世、誠匯友”為企業核心價值觀，將“創造木價值，傳遞木文化”作為企業使命，努力實現科技創造低碳環保家居生活的企業愿景，致力于成為最具影響力的木制家居產業集團。

品牌成果：碩果累累、未來可期

倪方榮個人極具強烈的社會責任感，堅守職業道德，熱心公益事業，兼顧創富為民，積極承擔社會責任。公司連續多年資助當地大中專貧困生，多年資助植樹活動，多次捐助行業協會進行國際知識產權應訴。公司為湖州1000萬元慈善捐款單位，在湖南安化、貴州遵義捐建了二所世友希望小學。發生汶川地震和玉樹地震，公司和員工積極開展愛心捐贈，表達了世友人對災區人民的關心和支持。

在當前的國際形勢和市場環境下，社會責任是企業義不容辭的責任，越是優秀的企業，越是有能力的企業，就越要承擔更多的責任。公司也是行業內首家在人民大會堂發布企業《社會責任報告》的，報告全面、詳實地向外界披露世友地板在履行社會責任領域所作出的種種努力及取得的各項成績。目前已連續發布10年，引起行業協會的贊許和同行的關注，體現了世友人“取之于社會，還之于社會”的公益決心和行動。

如今世友成立已有18周年，在倪方榮的帶領下，世友人始終遵循“創新求變、團結拼搏、追求卓越”的企業精神，積極推行卓越績效管理模式，如今的世友已是行業內唯一獲得“全國質量獎”的企業，并先后獲得了“中國專利優秀獎”、“浙江省政府質量獎”、“國家林業標準化示范企業”、“高新技術企業”、“國家級綠色工廠”“國家綠色產品認證”、“國家綠色供應鏈管理示范企業”、浙江制造“品字標”認證企業等稱號與榮譽。而倪方榮個人，也因為對地板行業產品質量的特殊貢獻，先后被授予“全國質量工作先進個人”、“中國杰出質量人”、“中國地板質量特殊貢獻獎”、“中國林業產業特殊貢獻獎”等多項行業唯一榮譽稱號。

2019年，世友以業內標桿的品質和綠色創新科技，實現連續13年榮登“中國500最具價值品牌”的榮耀，以239.96億元成為2019年度排名前三的地板品牌。

未來，世友將繼續發揮自身的帶頭示范作用，承擔起更多社會責任，做到社會責任戰略與企業發展戰略相結合，為企業自身的經營發展，為社會的和諧發展，也為中華民族的偉大復興貢獻屬于世友的力量！

來源：《中國林業產業》雜志10期

編輯 201902