9月，歷來是電商平臺鏖戰之際，今年的9月，“睡地板、野自在”“成交量怒破3.9億元”這樣的關鍵詞刷爆了線下線下網絡及社交媒體。9月17日，“輝煌3.9億元”的海報揭秘－大自然家居。

與生俱來就帶有“高客單值低頻購買”屬性的大自然家居，是如何憑著獨特的“+互聯網”策略，屢創佳績，成功“逆襲”的？為此，記者第一時間探訪大自然家居。

3.9億元用戶選擇的背后

一直以來，家居建材企業多有對電商抱有抵觸心里，視其為洪水猛獸，始終負隅頑抗，在傳統的營銷模式中尋找安全感。然而，面對已經習慣周周有活動、月月有促銷的終端消費者，這些企業盡顯疲態。大自然家居總裁梁志華認為：“電商發展是必然的趨勢，優勢是無法抵擋趨勢的，家居建材企業必須利用電商優勢實現企業轉型升級。”

而大自然家居早就厘清了電商的發展方向——果然選擇“+互聯網”。據記者觀察，大自然早在2013年就提出 “擁抱互聯網，借船出海”的電商戰略，并于當年4月，正式成立大自然電商運營中心，成為家居行業最先入駐天貓的傳統知名品牌之一。在2016年之前，大自然的電商之路，看上去一直默默無聞。而從2016年雙11，取得單日成交額2.7億，到今年3月超級品牌日斬獲1.9億元的成交額，大自然家居正 逐步摸索出一條適合它自身的電商策略。

而本次超級品牌日，大自然家居除了攜手天貓推出線上活動，線下5000多家門店同步促銷落地，實現線上線下的聯動，最終以3.9億元的成交額，再創歷史新高。

無縫配合 O2O線上線下聯動

從9月1日促銷落地，到9月17日完滿收官，大自然家居半個月便斬獲3.9億元的戰績，漂亮的數據總是最吸引眼球的。但是，在漂亮數據之前，考驗的是產品、品牌、營銷方面的實力；而在其背后，考驗的則是企業的服務能力、承接能力。當大量的消費者涌來，產能、客服、物流、售后，企業的每一個環節都要經受挑戰。

據悉，大自然家居經過2015年和2016年兩個雙十一、以及今年3月超級品牌日的實戰，已經形成了一套完整和科學的培訓機制和作戰方針。除了線下的作戰準備，強大的產品陣營，也是大自然家居此次告捷的法寶。據了解，本次大自然家居超級品牌日推出，大自然野生原木系珍品，不僅以極高性價比完爆競品，而且主打全包入戶、一站式服務，真正解決用戶的裝修痛點。與此同時，發動全國經銷商，在線下門店設立天貓專區、進行門店展示引流，線上線下雙向互動，實現產品信息全覆蓋、精準觸達目標人群。

大數據營銷 建流量閉環

事實上，大自然家居的電商策略，不僅僅停留在O2O層面,而正在往大數據營銷方向邁進。據悉，此次大自然家居借助內部移動門店系統、天貓旗艦店，以及完善的媒體廣告投放和監控系統，實現了從線上品牌傳播、引流聚焦，到線下門店承接、用戶體驗、成交轉化，以及口碑評價等一整套較為完整的大數據營銷系統。

“我們這次超級品牌日活動，是大數據營銷的一次非常好的練手。我期待為用戶提供更多增值服務，最終做到真正讓用戶滿意。”大自然家居市場總部總經理姚武鵬表示，大自然始終將客戶的滿意度放在首位，不斷強化售后服務體系，并將用戶的好評率算入考核指標。“我們評價活動是否成功的一個硬性指標，就是在第三方公共平臺上產品的好評率。”

對家居建材行業而言，全渠道營銷是趨勢。佘學彬表示，智能門店是大自然家居智能化轉型的第一件事，旗下5000多家門店，將全面實現電子化運營，實現生產、零售、物流、支付商家之間的高效協同，讓全渠道系統發力。

編輯 201702