行為科學中有個著名的理論——馬斯洛需求層次理論，該理論表明人類的需求是像階梯一樣按照層次分為五種的，分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。家居企業受眾的消費需求亦是如此，能滿足消費者多大多高的需求決定了家居企業能夠發展到哪一步，那么你現在在階梯的那一層呢？

基本需求

第一層生理需求和第二層安全需求是家具受眾最基本的消費需求，重點是要求家具企業生產的家具產品能夠滿足消費者日常生活所需，還具備一定的環保性能，不影響消費者的身體健康。隨著人們生活水平的提高，環保理念的大行其道，僅僅滿足生理需求的家具企業已然不再具備競爭力，而能夠上升到第二層滿足安全需求的家具企業雖然能夠在家具市場存活，卻并沒有脫穎而出的資質。

進階需求

第三層社交需求和第四層尊重需求是家具受眾進階之后的消費需求，主要表現為精神需求，體現在家具企業提供的產品設計是否貼心、服務是否如意等方面。人人都希望得到情感上的滿足，能夠滿足消費者社交需求也就是情感需求的家具企業無疑會讓消費者銘記于心，成為“回頭客”；而如果還能滿足受眾的尊重需求，家具企業所能建立的消費者忠誠度就更加屹立不倒了。

高級需求

第五層自我實現需求可謂是最高層次的需要，只有當人的潛力充分發揮并表現出來的時候，他們才會感到最大的滿足。其實滿足消費者需求并不是家具企業一味地付出就是最好，能夠讓消費者親身參與并在其中實現自我反而會收獲更多。人性便是如此，會對付出過心力的事物予以最大重視。所以家具企業要努力走到階梯的最高處，滿足消費者的自我實現需求，例如舉辦家居裝修設計大賽，讓普通消費者參與家裝的布局與配飾設計，親身投入的同時成果還能備受肯定，滿足自我實現需求之際宣傳家居品牌。

小編認為，隨著時代發展，消費者的需求也在不斷的進階，想要獲得更多消費者的青睞與忠誠、占據更廣的市場份額，家具企業就要深入研究消費者需求，不斷提升在需求階梯上的層級！

編輯：201602