過去的15年，深圳的家居行業(yè)在不斷地更新迭代，發(fā)展創(chuàng)新，從2000年到2008年進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期，品牌意識(shí)出現(xiàn)，創(chuàng)新模式不斷更新；而自從2008年至2012年則進(jìn)入調(diào)整期，行業(yè)重新洗牌，優(yōu)勝劣汰；自2012年到現(xiàn)在則是進(jìn)入了更加需要?jiǎng)?chuàng)新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，而競(jìng)爭(zhēng)則需要?jiǎng)?chuàng)新作為核心實(shí)力。

每個(gè)時(shí)期都會(huì)有不同的創(chuàng)新模式，最重要的是結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)的風(fēng)向，跟緊潮流的腳步。目前，中國(guó)的家居行業(yè)在不斷創(chuàng)新前行，很多品牌已向國(guó)際化發(fā)展。

銷售模式的變化及品牌意識(shí)的形成

“2000年是一個(gè)里程碑，是家居行業(yè)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，金海馬集團(tuán)的營(yíng)銷總監(jiān)陸其風(fēng)說道。那時(shí)，家居企業(yè)都是采用大賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)的銷售模式，賣場(chǎng)注重現(xiàn)場(chǎng)感，這樣居家環(huán)境的體驗(yàn)感更強(qiáng)。高檔賣場(chǎng)規(guī)模更大、檔次更高，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)規(guī)模比較大、裝修檔次比較高、裝修風(fēng)格比較明顯的賣場(chǎng)都在這一時(shí)期成為主要的創(chuàng)新方式。而這對(duì)于以往那些純粹的倉(cāng)庫(kù)，或者說只是擺賣貨品的銷售模式，有著根本的變化。工廠的品牌意識(shí)也是一個(gè)重要的分水嶺。“2000年以前，國(guó)內(nèi)大部分工廠就是以加工、出口、貼牌生產(chǎn)為主。2000年以后，更多的品牌出現(xiàn)，工廠開始樹立品牌意識(shí)，像慕思、芝華士、顧家等等這些品牌，都是從那時(shí)開始涌現(xiàn)的。”

在這一時(shí)期，高速發(fā)展的原因有兩個(gè)：一是大環(huán)境所致，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)都在蓬勃發(fā)展，房地產(chǎn)在躍進(jìn)，而家居建材和房產(chǎn)是緊密相關(guān)的，變化周期也是如此。二是各大企業(yè)抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，塑造自己的品牌。“賣場(chǎng)在這八年的時(shí)間內(nèi)，不斷地升級(jí)，規(guī)模越來越大，從幾萬平米到十幾萬，甚至上百萬平米。這八年來，全世界最大的賣場(chǎng)都在中國(guó)出現(xiàn)了”，陸其風(fēng)認(rèn)為，他們發(fā)展得如此強(qiáng)大的原因，一是生產(chǎn)加工方面，利用了產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)整合能力，一些企業(yè)自己的生產(chǎn)能力不夠，會(huì)整合其他工廠代工。其次是注重品牌運(yùn)作，花很多錢打廣告，找明星代言，做品牌公關(guān)事件，這樣才能樹立品牌的影響力。

設(shè)計(jì)師是開拓新市場(chǎng)的關(guān)鍵

如何開拓市場(chǎng)，掌握行業(yè)風(fēng)向？深圳市室內(nèi)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)盧濤講了兩個(gè)有趣的實(shí)例：“1998年我第一次到意大利看展，見到了一個(gè)三頭的組合射燈，是那種軌道射燈，我覺得這個(gè)東西很有創(chuàng)新，于是花了4000多買了一盞回來。之后我把它給到兩個(gè)廠家，讓他們?cè)囍鲆幌拢患沂菧刂莸模硪患沂抢资空彰鳌＝Y(jié)果過了兩個(gè)多月，雷士給我打電話說他們做出來了，我就去惠州的工廠看了一下。他們做得雖然有些粗糙，但是還算一個(gè)成型的產(chǎn)品，于是我和他們訂了300套，然后他們就依靠這個(gè)三頭金鹵燈成為了照明行業(yè)的龍頭。”

實(shí)例說明設(shè)計(jì)師在市場(chǎng)前端，對(duì)市場(chǎng)比較敏感。某些廠商為了賺錢，會(huì)做一些跑量的產(chǎn)品，廉價(jià)但未必長(zhǎng)久，他們的眼光未必長(zhǎng)遠(yuǎn)。但是設(shè)計(jì)師會(huì)給廠商靈感，甚至帶給他們新的市場(chǎng)，這是真正的價(jià)值。

另一個(gè)創(chuàng)新事件是在2000年，盧濤在做展會(huì)的時(shí)候，將全廣東省灰色調(diào)的立邦漆都買光了。因?yàn)樵谀菚r(shí)，只有立邦漆可以電腦調(diào)色，給他們一個(gè)色板，他就可以調(diào)出你想要的色調(diào)和光鮮度。這些都是市場(chǎng)與產(chǎn)品結(jié)合很有代表性的東西，設(shè)計(jì)師在未來的產(chǎn)品方向起了關(guān)鍵的、主導(dǎo)的作用。“在市場(chǎng)比較冷的時(shí)候，不能按照傳統(tǒng)的路走，要走自己的路。”盧濤說道。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)和先行賠付的出現(xiàn)

樂安居在企業(yè)的發(fā)展前期也推行了許多創(chuàng)新模式。樂安居在2002年創(chuàng)建，是最早提出購(gòu)物先行賠付的企業(yè)，購(gòu)物時(shí)繳納質(zhì)保金，當(dāng)發(fā)生投訴時(shí)，經(jīng)過判定如果是商家的問題，樂安居會(huì)啟動(dòng)先行賠付的機(jī)制，將這筆款項(xiàng)先行賠付給消費(fèi)者，等到商家將問題解決，才會(huì)返還這筆款項(xiàng)。樂安居也是深圳最早進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的企業(yè)，與房地產(chǎn)信息網(wǎng)合作，將線上線下結(jié)合。活動(dòng)大獲成功，而后來各大賣場(chǎng)、品牌陸續(xù)沿用這種方式。

“早些年品牌新品發(fā)布及推廣會(huì)與商場(chǎng)結(jié)合來做。客戶活動(dòng)，比如開辦裝修知識(shí)講座，不僅對(duì)于普通消費(fèi)者有用，對(duì)于裝修設(shè)計(jì)師來講也是干貨”，伍世俊說道。將產(chǎn)品營(yíng)銷與文化營(yíng)銷結(jié)合，如家居文化街、交響樂演奏會(huì)、環(huán)保進(jìn)社區(qū)、地板白皮書等在行業(yè)內(nèi)影響比較大的活動(dòng)。總體來講，樂安居注重營(yíng)銷手法的創(chuàng)新，也不吝于投入廣告費(fèi)，每年會(huì)有數(shù)百萬的投入。注重購(gòu)物的優(yōu)質(zhì)低價(jià)，加大消費(fèi)者購(gòu)物回饋。“這些東西對(duì)于我們這個(gè)企業(yè)來講，我們有實(shí)力投入。同時(shí)，我們會(huì)讓消費(fèi)者貨比三家，通過購(gòu)物回饋的形式，減輕消費(fèi)者財(cái)力的負(fù)擔(dān)”，伍世俊這樣認(rèn)為。

市場(chǎng)需求的變化及一站式供應(yīng)鏈

樂安居最早在深圳完善了建材家居裝修設(shè)計(jì)一體化的設(shè)計(jì)。“我們的賣場(chǎng)從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來講，建材、家居、電器、軟裝、裝修公司我們都有，消費(fèi)者可以‘一站式’購(gòu)齊。同時(shí)我們的場(chǎng)館比較大，體驗(yàn)性較強(qiáng)”，樂安居董事長(zhǎng)伍世俊說。還有當(dāng)時(shí)對(duì)于香港客戶的增多，推出“深圳下單，香港提貨”的舉措，方便香港居家業(yè)主采購(gòu)。

紅樹灣國(guó)際家居的營(yíng)銷總監(jiān)陳建華認(rèn)為，賣場(chǎng)的市場(chǎng)需求在進(jìn)步。以前是硬件的購(gòu)物環(huán)境，到現(xiàn)在產(chǎn)品的滿足功能性需求，從低層次的供應(yīng)市場(chǎng)到現(xiàn)在講究服務(wù)、軟性的購(gòu)物環(huán)境，還有現(xiàn)在的引導(dǎo)性消費(fèi)，產(chǎn)品居于市場(chǎng)的進(jìn)化提升。

陳建華說：“賣場(chǎng)從作為工廠到消費(fèi)者之間的樞紐，到現(xiàn)在作為消費(fèi)者的管家式的服務(wù)機(jī)構(gòu)，顧客更加人性化、個(gè)性化的需求，在我們的平臺(tái)會(huì)得到很大的滿足。”家居從單一的產(chǎn)品提供到延伸產(chǎn)業(yè)鏈上下游的組合，比如一站式的采購(gòu)，滿足一條供應(yīng)鏈，這也是賣場(chǎng)與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換的過程。